شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش پرو استور
پرو استور با هدف اطمینانبخشی به مشتریان، خدمات گارانتی محصولات خود را طبق ضوابط زیر ارائه میدهد. لطفاً پیش از استفاده از خدمات گارانتی، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط گارانتی
- دستگاههایی که توسط شرکت یا نمایندگیهای مجاز این شرکت نصب و راهاندازی شوند، شامل گارانتی خواهند بود.
- تمامی خدمات پس از فروش این محصولات بهعلت پیچیدگیهای فنی، تنها در محل مشتری امکانپذیر نبوده و برخی از این خدمات پس از فروش امکانپذیر بهعهده مراکز مجاز است.
- در زمان خرید کالا، لوازم جانبی بهجز خرید هزینهای بابت هزینه ارسال، بهصورت داخل بستهبندی هریک از خدمات پس از فروش میباشد.
- لوازم جانبی مانند انواع کابل، آداپتور و… مشمول گارانتی نمیباشد، مگر آنکه ناشی از عیب فنی خدمات ارسال این لوازم از سوی شرکت باشد.
- همراهداشتن کارت گارانتی جهت استفاده از خدمات کارت گارانتی الزامی است و در صورت مفقودی، این کارت صادر نمیشود.
- خدمات گارانتی شامل تعویض و سرویس در محل نبوده و در صورت نیاز، دستگاه به محل خدمات شرکت ارسال میشود.
- حداکثر زمان پاسخ به درخواست خدمات گارانتی، 30 روز کاری میباشد و در زمان استفاده از این خدمات، مسئولیتی در قبال ضررهای احتمالی ناشی از عدم دسترسی مشتری به دستگاه، متوجه شرکت نخواهد بود.
- دریافت برگه گارانتی شرایط پذیرش این گارانتی است و در صورت مفقودی، شرایط سبز هوشمند بودن دستگاه تأیید نمیشود.
مواردی که باعث خارج شدن دستگاه از گارانتی میشود
- شکستگی و یا هر گونه ضایعه فیزیکی ناشی از ضربه، نوسانات برق، آتشسوزی، آبدیدگی، زنگزدگی و استفاده در شرایط نامناسب (دمای نامناسب، گرد و غبار شدید، رعد و برق و حوادث طبیعی و…)
- نصب سیستم هرگونه نرمافزارهای فریمور و تغییرات آسیبرسان به دستگاه، مانند Root، Custom ROM و… که به دستکاری فنی توسط افراد غیرمجاز منجر شده باشد
- آسیبدیدگی برچسب هولوگرام یا مخدوش شدن شماره سریال درجشده بر روی دستگاه
- تعمیر و یا بازشدن دستگاه توسط افراد فنی مراکز غیرمجاز شرکت
- عیوب ناشی از استفاده غیر از لوازم جانبی اصلی و استاندارد از دستگاه
توضیح: در صورت هرگونه مشکل در دستگاه با شماره 09128881670 تماس حاصل فرمایید تا مشکل بررسی شود.
